Question 1

Чи перевіряються прибиральники?

Accepted Answer

Так. Кожен прибиральник проходить перевірку особистості та документів перед тим, як отримати доступ до замовлень на Kleenek.

Question 2

Що станеться, якщо щось буде пошкоджено?

Accepted Answer

Зверніться до нашої служби підтримки за адресою kontakt@kleenek.pl — ми допоможемо знайти рішення з прибиральником.

Question 3

Коли знімається оплата?

Accepted Answer

Оплата авторизується при замовленні, але знімається лише після завершення прибирання.

Question 4

Чи можу я знову замовити того самого прибиральника?

Accepted Answer

Так. Якщо ви задоволені прибиральником, додайте його до улюблених. Система пріоритизуватиме його для наступних замовлень.

Question 5

Як швидко я можу замовити прибиральника?

Accepted Answer

У режимі "на вимогу" прибиральник може бути у вас протягом години (залежно від доступності у вашому районі).

Question 6

Чи потрібно мені бути вдома під час прибирання?

Accepted Answer

Так, при першому замовленні ми рекомендуємо вашу присутність — це дозволить вам познайомитися з прибиральником, провести його квартирою та вказати на місця, які потребують особливої уваги. При повторних замовленнях з тим самим прибиральником багато клієнтів залишають ключ або код доступу, коли вже встановлена взаємна довіра. У будь-якому випадку після завершення прибирання ви отримаєте сповіщення з підтвердженням виконання роботи.

Question 7

Що якщо я незадоволений послугою?

Accepted Answer

Зверніться до нас протягом 24 годин після замовлення. Ми розглянемо кожен випадок індивідуально.

Question 8

Чи приносить прибиральник власні засоби?

Accepted Answer

Залежить від ваших уподобань. Ви можете вказати при замовленні чи хочете, щоб прибиральник приніс свої засоби чи використовував ваші.

Часті запитання